Raz to za mało.

Dobry produkt to dopiero początek.
My budujemy to, co sprawia,
że klient wraca i poleca Twoją markę dalej.

Dlaczego Twoi klienci nie wracają

Dobry produkt otwiera drzwi.
Relacja sprawia, że klient wraca.

Co możesz zyskać
  • Klient wraca regularnie — bez Twojego udziału
  • Komunikacja dopasowana do etapu relacji z klientem
  • Każdy klient ma opiekę — automatycznie, 24/7
  • Każdy klient dostaje właściwy komunikat we właściwym momencie
Przez co tracisz
  • Brak komunikacji po zakupie — klient znika
  • Jednorazowe transakcje zamiast trwałych relacji
  • Konkurencja dba o Twoich klientów — Ty jeszcze nie
  • Identyczna komunikacja do wszystkich — premium cena, masowa obsługa

Twoi klienci nie odeszli.
Przestali dostawać powody, żeby wracać.

70%
klientów kupuje raz i znika — nie dlatego, że produkt zły, ale dlatego, że nikt nie utrzymał z nimi kontaktu
×4–5
wzrost wartości klienta dzięki spójnej komunikacji i budowaniu długotrwałych relacji
25–30%
przychodów może pochodzić z komunikacji bezpośredniej. Większość marek zatrzymuje się na 5%.

To nie problem z produktem.
Problem zaczyna się, gdy klient wychodzi ze sklepu.

Co robimy

Budujemy relację, która sprawia, że klienci wracają — sami.

Poznajemy Twój biznes od środka

  • Każdy punkt styku klienta z marką: salon, e-commerce, newsletter, obsługa posprzedażowa
  • Konkretne powody, przez które klient nie wraca. Identyfikujemy je, nie zgadujemy
  • Co naprawić pierwsze, żeby efekt był najszybszy. Ustalamy priorytety i przygotowujemy mapę
  • Łączymy dane z kas (POS), CRM i e-commerce w jeden obraz klienta. Wiemy, że klient z rozmiarem S ze sklepu nie powinien dostawać newslettera z XL.
Wiemy, gdzie i dlaczego klienci odchodzą.

Tworzymy razem

  • Budujemy kontynuację komunikacji, która urywała się po zakupie
  • Materiały komunikacyjne oparte na historii i sile Twojej marki
  • Treści pisane językiem Twojej marki — spójne i dopasowane do etapu relacji z klientem
  • Spójna komunikacja na każdym etapie — od pierwszego zakupu aż po stałego, lojalnego klienta
Każdy klient dostaje właściwy komunikat — w odpowiednim kanale.

Wdrażamy z Twoim zespołem

  • Komunikację bezpośrednią, która trafia do właściwego klienta w odpowiednim momencie — e-mail, SMS, push
  • CRM konfigurujemy, automatyzujemy i porządkujemy — żeby dawał pełen obraz i nie gubił klientów
  • Automatyzacje i sekwencje, które działają gdy klient jest gotowy — nie gdy Ty masz czas
  • Cała komunikacja z klientem — od pierwszego zakupu do stałej relacji — spójna i przemyślana
Komunikacja działa — Twój zespół wie jak ją rozwijać.

Mierzymy i rośniemy razem

  • Mierzymy, testujemy, poprawiamy
  • A/B testy treści i timingów
  • Raporty z wynikami i rekomendacje
  • Cykl relacji z klientami, który rośnie bez Twojego udziału
Klienci wracają coraz częściej.

Twój produkt już przekonuje przy pierwszym zakupie.
Naszym zadaniem jest sprawić, żeby klienci wracali po drugi, trzeci i dziesiąty.

Umów bezpłatną rozmowę →
Twoja nisza

Pracujemy z markami retail. 6 nisz. Każda z własną metodą.

Problem

Nowa kolekcja wchodzi. Klienci z poprzedniego sezonu jej nie widzą.

Ten sam newsletter do każdego — do stałego klienta i do kogoś, kto wpadł raz. Klient wrócił? Nie wiesz. Konkurencja go widzi. Ty nie.

Co robimy
  • Segmentacja według stylu, historii zakupów i wartości klienta
  • Metoda powrotów: komunikacja dopasowana do rytmu kolekcji
  • Komunikacja, która buduje relację — nie tylko sprzedaje
  • Automatyzacje dopasowane do zachowań klientów
Dla kogo Marki fashion z dobrym produktem, które tracą klientów po pierwszym sezonie — ze względu na brak stałego, indywidualnego kontaktu między kolekcjami.
Umów rozmowę →
Problem

Brak rutyny = brak powrotów. SKU chaos, zero up-sellu

Klient kupuje krem i znika na kilka miesięcy. Nikt nie buduje nawyku pielęgnacyjnego. Nikt nie sugeruje uzupełnienia. Nikt nie przypomina, że krem się kończy. A mógłby kupować co 6–8 tygodni — przez lata.

Co robimy
  • Rytm komunikacji: przypomnienia o uzupełnieniu, budowanie nawyku zakupowego
  • Cross-sell i up-sell oparty na typie skóry i historii zakupów
  • Segmentacja według wartości klienta i etapu relacji
  • Automatyzacje na każdym etapie: od pierwszego zakupu do ambasadora marki
Dla kogo Polskie marki kosmetyczne premium z dobrym produktem, które tracą klientów po pierwszym zakupie — bo brakuje metody na stały, rytmiczny kontakt.
Umów rozmowę →
Problem

Zaręczyny, rocznica, urodziny — każda okazja to szansa. Większość marek milczy między zakupami.

Klient kupuje pierścionek zaręczynowy — piękna transakcja. I tyle. Nikt nie wraca z propozycją na obrączki, rocznicę, prezent urodzinowy. 80% przychodów w Q4 i Walentynki. Między nimi — cisza.

Co robimy
  • Program rocznicowy: automatyczne przypomnienia okazji życiowych
  • Eliminacja sezonowości — komunikacja przez cały rok
  • Metoda budowania kolekcji: rekomendacje dopasowane do stylu i historii klienta
  • Segmentacja: prezenty vs. zakupy dla siebie
Dla kogo Marki biżuteryjne z salonami i e-commerce, które chcą wyjść poza sezonowość i budować relację opartą na momentach życiowych klientek.
Umów rozmowę →
Problem

Długi cykl zakupu, rekomendacje niewykorzystane

Klient kupuje sofę za 8000 zł i znika na lata. Za 6 miesięcy urządza sypialnię — idzie do konkurencji, bo Twoja marka milczy. Ktoś kupujący akcesoria za 200 zł dostaje tę samą komunikację co ktoś urządzający cały dom.

Co robimy
  • Cross-sell akcesoriów: meble → oświetlenie → tekstylia → dekoracje
  • Aktywacja przez momenty życiowe: przeprowadzka, remont, narodziny
  • Segmentacja według wartości klienta i etapu urządzania
  • Podejście „cały dom” — klient wróci po kolejne elementy naturalnie
Dla kogo Marki home & living ze showroomami i sklepem online, które chcą zamienić jednorazowy zakup w wieloletni kontakt z klientem.
Umów rozmowę →
Problem

Klient VIP. Klient jednorazowy. Ten sam newsletter. To nie jest obsługa premium.

Top 20% Twoich klientów generuje 70% przychodów. A każdy z nich dostaje ten sam mailing co ktoś, kto kupił raz za 300 zł. Dobry clienteling — czyli indywidualny kontakt oparty na historii klienta — to standard najlepszych marek. U większości butików nadal go nie ma.

Co robimy
  • Obsługa VIP: osobisty opiekun, wcześniejszy dostęp do kolekcji, zaproszenia dla wybranych
  • Integracja personal shopper + CRM: sprzedawca wie, co klient kupił online
  • Komunikacja premium: fizyczna korespondencja dla top klientów
  • Metoda segmentacji i poziomów lojalnościowych klientów
Dla kogo Marki luksusowe z butikami, które chcą obsługiwać klientów VIP na poziomie najlepszych światowych standardów — ale z metodą, nie intuicją.
Umów rozmowę →
Problem

Dziecko rośnie co 3 miesiące. Twoja komunikacja nie.

Rodzic kupuje wózek za 3000 zł i znika. Za 3 miesiące potrzebuje fotelika, ubranek, zabawek — trafia do konkurencji. Potrzeby zmieniają się co 3–6 miesięcy, ale marka wysyła te same maile do rodzica noworodka i rodzica 5-latka.

Co robimy
  • Podejście oparte na kamieniach milowych rozwoju dziecka
  • Automatyczne rekomendacje na podstawie wieku dziecka
  • Segmentacja: etap ciąży, noworodek, niemowlę, przedszkolak
  • Budowanie relacji na lata — nie transakcja jednorazowa
Dla kogo Marki kids & maternity, które mają produkty na różne etapy dzieciństwa i chcą towarzyszyć rodzicowi przez cały 13-letni cykl relacji z marką.
Umów rozmowę →
Jak pracujemy

Od pierwszej rozmowy do komunikacji, która działa. 5 kroków.

01

Rozmowa diagnostyczna

Zaczynamy od rozmowy — o Twojej marce, klientach i tym, co chciałbyś zmienić. Bez gotowych odpowiedzi. Słuchamy i zadajemy właściwe pytania.

45 min · bezpłatnie
· bez zobowiązań
02

Diagnoza Twojej marki

Wchodzimy w dane — kasy, CRM, e-mail, e-commerce. Szukamy gdzie klienci odchodzą i dlaczego. Dostajesz raport z tym, co naprawdę blokuje Twoją markę.

Raport +
lista priorytetów
03

Strategia i mapa

Na bazie diagnozy tworzymy plan: kto, co, kiedy i jakim kanałem. Bez generycznych szablonów — dopasowany do Twojej marki, niszy i możliwości.

Plan + harmonogram
+ segmenty
04

Wdrożenie

Uruchamiamy kampanie i komunikację. Twój zespół uczy się podejścia, razem wdrażamy je krok po kroku. Cotygodniowe spotkania robocze.

Podejście wdrożone
— działa
05

Przekazanie i optymalizacja

Mierzymy, wyciągamy wnioski, poprawiamy. A kiedy projekt się kończy — Twój zespół ma wiedzę, narzędzia i pewność, że działa to bez nas.

Metody i umiejętności
zostają w firmie
Każdy klient, który nie wrócił, kupił gdzieś indziej.

Dowiedz się, ile klientów możesz odzyskać.
45 minut. Bez zobowiązań. Bez sprzedawania.

Pakiety

Cztery zakresy. Jeden cel: żeby Twoi klienci wracali.

Nie ma jednego rozmiaru dla wszystkich. Dlatego zawsze zaczynamy od rozmowy — żeby dobrać zakres do tego, gdzie jesteś.

Start Fundament
Relacji
Pierwsze efekty w 4–6 tygodni
  • Wiesz, dlaczego klienci nie wracają — i co zmienić najpierw
  • Pierwsze automatyzacje działają i pracują za Ciebie
  • Klienci zaczynają wracać jeszcze w trakcie projektu
  • Masz plan naprawczy z priorytetami na kolejne kroki
Zacznijmy →
Rozszerzone Premium
Transformacja
Głęboka zmiana — 12–16 tygodni
  • Podejście do utrzymania relacji — szersze i głębsze niż w Pełnym Zakresie
  • CRM działający od zera — skrojony pod Twoją markę
  • Online i offline objęte jednym spójnym podejściem
  • Marka rośnie — podejście rośnie razem z nią
  • Co miesiąc wiesz, co działa — i komunikacja to uwzględnia
  • 60 dni wsparcia + przegląd po 90 dniach
Porozmawiajmy →
Partnerstwo Stały
Partner
Ekspert od pierwszego dnia
  • Masz eksperta w swoim zespole — od pierwszej rozmowy zna Twój biznes
  • Podejście do relacji z klientami stale doskonalone — nie stoi w miejscu
  • Kluczowe kampanie pod opieką i analizą na bieżąco
  • Co miesiąc wiesz, co działa i co zmienić
  • Priorytetowy czas reakcji — zawsze poniżej 24h
Sprawdź →
🛡

Gwarancja Powrotu — jeśli projekt nie przyniesie wymiernych rezultatów, otrzymujesz zwrot 100% kosztów, przepracowanie problemowych obszarów bez dodatkowych opłat oraz 3 miesiące wsparcia bezpłatnie. Wszystkie stworzone materiały pozostają Twoje bez względu na wynik.
Bo jedynym scenariuszem bez ryzyka jest ten, w którym nic się nie zmienia.

Nie wiesz, który zakres jest dla Ciebie?
Porozmawiajmy — dobierzemy go razem.

Umów rozmowę →
Doświadczenie

Metody wypracowane w praktyce.

Sephora
L'Oréal
SMYK
Empik
Gemmyo
MISBHV
Recman
Gatta
VOX
Castorama
Veepee
Tubądzin
Sephora
L'Oréal
SMYK
Empik
Gemmyo
MISBHV
Recman
Gatta
VOX
Castorama
Veepee
Tubądzin
20 lat doświadczeniaw marketingu i transformacji cyfrowej
70+ firm w portfoliood lokalnych marek po korporacje
35+ firm B2Cw bezpośrednim doświadczeniu
16 rynkówdoświadczenia międzynarodowego
Nasze podejście

Robimy to z sercem. Naprawdę.

Każda marka jest jedyna w swoim rodzaju.

Twoja marka ma swoją historię, swoich klientów, swój rytm. Nie przychodzimy z gotową listą rozwiązań. Przychodzimy z pytaniami i otwartą głową.

Wchodzimy w Twoje buty.

Pytamy. Słuchamy. Rozumiemy. Chcemy zobaczyć Twoją markę oczami Twoich klientów. Diagnoza zawsze przed receptą.

Mówimy wprost. Nawet gdy boli.

Jeśli widzimy, że coś nie działa — powiemy to. Szczerze i konkretnie. Wolimy trudną rozmowę dziś niż projekt bez efektów za pół roku.

Jesteśmy blisko. Na serio.

Wchodzimy w Twój biznes jak partner — dostępny, szczery, zaangażowany od pierwszego dnia. Po projekcie Twój zespół przejmuje stery z pełną wiedzą.

Porozmawiajmy

45 minut, po których będziesz wiedzieć,
co naprawdę blokuje Twoją markę.

Jak wygląda nasza pierwsza rozmowa?

01

Zaczyna się od Ciebie

Opowiadasz o swojej marce i tym, co teraz nie działa. Pytamy. Słuchamy. Bez gotowych odpowiedzi.

02

Diagnozujemy razem

Zadaję pytania, które pomagają zobaczyć sytuację z perspektywy klienta. Szukamy przyczyn, nie objawów.

03

Powiemy Ci wprost

Jeśli możemy pomóc — powiemy jak i jaki byłby pierwszy krok. Jeśli nie jesteśmy właściwą osobą do Twojego problemu — też powiemy wprost. Zawsze.

Z kim się spotkasz?
Michał Wojciechowicz
Michał Wojciechowicz
Doradca Strategiczny · CONSAMI

Przez 20 lat pracował w różnych rolach — od sprzedaży i account managementu, przez product ownership i współzałożycielstwo startupu po stanowisko CEO. Zajmował się obszarami od marketingu, grafiki i designu przez CRM, integracje i automatyzacje po komunikację wielokanałową, retencję i transformację cyfrową. Na rynkach kilkunastu krajów, w różnych branżach — od stratega po wdrożeniowca.

Rozmawia o tym, co można poprawić w Twojej firmie, w sposób konkretny, odkrywczy i energetyzujący. A po projekcie? Twój zespół wie co robić, Twoi klienci wracają częściej, a Ty wiesz, że Twój biznes jest już dobrze zaopiekowany.

Widzi to, czego inni nie widzą Diagnozuje, zanim zapyta Chaos zamienia w system Naprawia, nie rewolucjonizuje Dobry humor w każdej sytuacji
Zobacz profil LinkedIn →

🛡 Jeśli wejdziemy we współpracę — obejmuje ją Gwarancja Powrotu.
Zwrot 100% kosztów, jeśli nie będzie wyników. Materiały zostają Twoje. Zawsze.

Wybierz termin
Umów spotkanie

Wybierz termin, który Ci odpowiada. Spotkanie trwa 45 minut — wystarczy, żeby zobaczyć, czy i jak możemy pomóc.

Napisz do nas
Opisz swoją sytuację

Nie jesteś jeszcze gotowy na rozmowę? Opisz swoją sytuację — przeczytamy uważnie i odpiszemy w ciągu 24h.

Bez zobowiązań · RODO · Odpowiadamy w ciągu 24h

Twoi klienci nie wrócili.
Nie dlatego, że nie podobał im się Twój produkt.
Dlatego, że nikt im o Tobie nie przypomniał.

45 minut. Bez zobowiązań.
Sprawdź, co można zmienić.

FAQ

Najczęstsze pytania

Tak — i to jest właśnie nasza nisza. Wiele marek retail buduje relacje z klientami przede wszystkim przez salon. Łączymy to, co masz offline, z komunikacją cyfrową — e-mail, SMS, a dla klientów premium nawet poczta tradycyjna. Online i offline to jeden system, nie dwa oddzielne światy.
Pierwsze zmiany widoczne są już w 2–3 tygodniu — zazwyczaj to pierwsze automatyzacje, które zaczynają pracować. Pełne efekty projektu zależą od zakresu: przy pakiecie Fundament to 4–6 tygodni, przy Silniku Wzrostu 8–10. Nie obiecujemy cudów z dnia na dzień — obiecujemy, że każdy tydzień będzie widoczny w liczbach.
Zależy od wybranego zakresu:
  • Fundament Relacji: 4–6 tygodni
  • Silnik Wzrostu: 8–10 tygodni
  • Premium Transformacja: 12–16 tygodni
  • Partnerstwo: min. 6 miesięcy, ciągłe
Po zakończeniu projektu Twój zespół działa samodzielnie — nie zostawiamy Cię z systemem, którego nie rozumiesz.
Tak — i często właśnie mniejsze bazy dają najlepsze wyniki, bo łatwiej o jakość komunikacji. Ważniejsze od liczby kontaktów jest to, co z nimi robisz. Tysiąc klientów dobrze zaopiekowanych jest wart więcej niż dziesięć tysięcy zapomnianych.
To rzadkość — zazwyczaj dane są, tylko rozproszone. Historia transakcji, e-maile, konta w sklepie online, system lojalnościowy. Pomagamy je zebrać, oczyścić i połączyć. Jeśli baza naprawdę nie istnieje — zaczynamy od jej budowania. To też jest projekt.
E-mail, SMS, powiadomienia push — i dla klientów premium także fizyczna korespondencja. Nie dobieramy kanałów z góry — dobieramy je do zachowań Twoich klientów i specyfiki marki. Kanał, którego klient nie używa, to zmarnowany budżet.
Tylko tyle, ile potrzebujemy. Na etapie diagnozy wystarczy wgląd w dane — bez pełnego dostępu. Przy wdrożeniu pracujemy bezpośrednio w Twoich narzędziach lub pomagamy wybrać nowe, jeśli obecne nie spełniają swojej roli.

Dane klientów należą do Ciebie — i tylko do Ciebie. Nie pobieramy ich, nie przechowujemy, nie wykorzystujemy poza projektem. Naszą rolą jest ocenić ich jakość i pokazać Ci, jak je lepiej gromadzić, integrować, analizować i wykorzystywać. To Twoi klienci, Twoja baza, Twoje relacje — my tylko Tobie pomagamy z nich korzystać w sposób jak najbardziej efektywny i efektowny.
Tworzymy strategię komunikacji, kluczowe szablony i treści do automatyzacji. Skupiamy się na tym, co przynosi zwrot — komunikacji 1:1 z klientem, nie masowym contencie. Codzienny social media to nie nasz zakres, ale pomagamy ustalić ton, strukturę i rytm całości.
Zakres każdego projektu jest inny — dlatego ceny ustalamy po rozmowie, nie przed nią. Wyceniamy wartość zmiany, którą dostarczamy, nie liczbę godzin. Budżet i zakres omawiamy otwarcie już na pierwszym spotkaniu — bez niedomówień i bez niespodzianek później.
Masz pytanie, którego tu nie ma? 45 min · bezpłatnie
· bez zobowiązań
Umów rozmowę →