Raz to za mało.

Dobry produkt to dopiero początek.
My budujemy to, co sprawia,
że klient wraca — i zostaje na dłużej.

Umów bezpłatną rozmowę → Jak to robimy ↓
Dlaczego tracisz klientów

Dobry produkt otwiera drzwi.
Relacja sprawia, że klient wraca.

Co możesz zyskać
  • Klient wraca regularnie — bez Twojego udziału
  • Komunikacja dopasowana do etapu relacji z klientem
  • Twoja marka „pamięta” o kliencie 24/7
  • Każdy klient dostaje właściwy komunikat we właściwym momencie
Przez co tracisz
  • Brak komunikacji po zakupie — klient znika
  • Jednorazowe transakcje zamiast trwałych relacji
  • Konkurencja pamięta o Twoim kliencie — Ty nie
  • Identyczna komunikacja do wszystkich — premium cena, masowa obsługa
70%
klientów kupuje raz i znika — nie dlatego, że produkt zły, ale dlatego, że marka o nich zapomniała
×4–5
wzrost wartości klienta po spójnej komunikacji i budowaniu relacji
25–30%
przychodów z komunikacji bezpośredniej — dziś to tylko 5%
Co robimy

Tworzymy podejście, które sprawia, że klienci wracają.

Audytujemy

  • Każdy punkt styku klienta z marką: newsletter, social, packaging, obsługa posprzedażowa
  • Konkretne powody, przez które klient nie wraca. Identyfikujemy je, nie zgadujemy
  • Co naprawić pierwsze, żeby efekt był najszybszy. Ustalamy priorytety i przygotowujemy mapę
  • Twój lifecycle, dane i punkty styku. Dostarczamy pierwsze wnioski już w 48h od naszej rozmowy
Wiemy, gdzie tracisz klientów.

Projektujemy

  • Komunikacja, która urywała się po zakupie — budujemy jej kontynuację
  • Materiały komunikacyjne oparte na historii i sile Twojej marki
  • Treści pisane językiem wartości, której dostarczasz klientom gdy nawiążą relację
  • Spójna komunikacja na każdym etapie — od pierwszego zakupu aż po stałego, lojalnego klienta
Każdy klient dostaje właściwy komunikat.

Wdrażamy

  • Komunikacja bezpośrednia, która trafia do właściwego klienta w odpowiednim momencie — e-mail, SMS, push
  • CRM konfigurujemy, automatyzujemy i porządkujemy — żeby dawał pełen obraz i nie gubił klientek
  • Automatyzacje i flows, które działają gdy klient jest gotowy — nie gdy Ty masz czas
  • Cała komunikacja z klientem — od pierwszego zakupu do stałej relacji — spójna i przemyślana
Komunikacja działa — nawet gdy śpisz.

Optymalizujemy

  • Mierzymy, testujemy, poprawiamy
  • A/B testy treści i timingów
  • Raporty z wynikami i rekomendacje
  • Lifecycle, który rośnie bez Twojego udziału
Klienci wracają coraz częściej.
Nasze podejście
Wchodzimy w Twój biznes, rozumiemy go od środka i zostawiamy Cię z metodami i umiejętnościami, które Twój zespół będzie stosował samodzielnie. Wyceniamy wartość zmiany — nie liczbę godzin.
Porozmawiajmy →
6 nisz B2C

Specjalizujemy się w 6 niszach retail. Każda z dopasowaną metodą.

Problem

Pierwsza kolekcja sprzedana. Kolejna czeka. Klientki — jeszcze nie.

60–70% klientów kupuje raz i znika. Nowa kolekcja? Wysyłasz ten sam newsletter do wszystkich. Klient, który kupuje co sezon, dostaje identyczny komunikat jak ta, która weszła przypadkiem. Premium cena, masowa komunikacja.

Co robimy
  • Segmentacja według stylu, historii zakupów i wartości klienta
  • Metoda powrotów: komunikacja dopasowana do rytmu kolekcji
  • Komunikacja, która buduje relację — nie tylko sprzedaje
  • Automatyzacje dopasowane do zachowań klientów
Dla kogo Marki fashion z dobrym produktem, które tracą klientów po pierwszym sezonie — ze względu na brak stałego, indywidualnego kontaktu między kolekcjami.
Umów rozmowę →
Problem

Brak rutyny = brak powrotów. SKU chaos, zero up-sellu

Klientka kupuje krem i znika na 4 miesiące. Nikt nie buduje rutyny pielęgnacyjnej. Nikt nie sugeruje uzupełnienia. Nikt nie przypomina, że krem się kończy. A mogłaby kupować co 6–8 tygodni — przez lata.

Co robimy
  • Rytm komunikacji: przypomnienia o uzupełnieniu, budowanie nawyku zakupowego
  • Cross-sell i up-sell oparty na typie skóry i historii zakupów
  • Segmentacja według wartości klienta i etapu relacji
  • Automatyzacje na cały lifecycle: od pierwszego zakupu do ambasadora marki
Dla kogo Polskie marki kosmetyczne premium z dobrym produktem, które tracą klientki po pierwszym zakupie bo brakuje im metody na powtarzalny kontakt z klientką.
Umów rozmowę →
Problem

Zakup emocjonalny, follow-up zero, life events nieużyte

Klient kupuje pierścionek zaręczynowy — piękna transakcja. I tyle. Nikt nie wraca z propozycją na obrączki, rocznicę, prezent urodzinowy. 80% przychodów w Q4 i Walentynki. Między nimi — cisza.

Co robimy
  • Program rocznicowy: automatyczne przypomnienia okazji życiowych
  • Eliminacja sezonowości — komunikacja przez cały rok
  • Metoda budowania kolekcji: rekomendacje dopasowane do stylu i historii klienta
  • Segmentacja: prezenty vs. zakupy dla siebie
Dla kogo Marki biżuteryjne z salonami i e-commerce, które chcą wyjść poza sezonowość i budować relację opartą na momentach życiowych klientek.
Umów rozmowę →
Problem

Długi cykl zakupu, rekomendacje niewykorzystane

Klient kupuje sofę za 8000 zł i znika na lata. Za 6 miesięcy urządza sypialnię — idzie do konkurencji, bo Twoja marka milczy. Ktoś kupujący akcesoria za 200 zł dostaje tę samą komunikację co ktoś urządzający cały dom.

Co robimy
  • Cross-sell akcesoriów: meble → oświetlenie → tekstylia → dekoracje
  • Aktywacja przez momenty życiowe: przeprowadzka, remont, narodziny
  • Segmentacja według wartości klienta i etapu urządzania
  • Podejście „cały dom” — klient wróci po kolejne elementy naturalnie
Dla kogo Marki home & living ze showroomami i sklepem online, które chcą zamienić jednorazowy zakup w wieloletni kontakt z klientem.
Umów rozmowę →
Problem

Clienteling oparty na intuicji, nie na metodzie

Klient VIP wydający 10 000 zł rocznie dostaje te same newslettery co klient, który kupił raz za 300 zł. Brak metody VIP, rozłączenie online i offline, masowa komunikacja dla klientów premium. Dokładne przeciwieństwo luksusowego doświadczenia.

Co robimy
  • Obsługa VIP: osobisty opiekun, wcześniejszy dostęp do kolekcji, zaproszenia dla wybranych
  • Integracja personal shopper + CRM: sprzedawca wie, co klient kupił online
  • Komunikacja premium: fizyczna korespondencja dla top klientów
  • Metoda segmentacji i poziomów lojalnościowych klientów
Dla kogo Marki luksusowe z butikami, które chcą obsługiwać klientów VIP na poziomie najlepszych światowych standardów — ale z metodą, nie intuicją.
Umów rozmowę →
Problem

13-letni lifecycle, a marka komunikuje się jednorazowo

Rodzic kupuje wózek za 3000 zł i znika. Za 3 miesiące potrzebuje fotelika, ubranek, zabawek — trafia do konkurencji. Potrzeby zmieniają się co 3–6 miesięcy, ale marka wysyła te same maile do rodzica noworodka i rodzica 5-latka.

Co robimy
  • Podejście oparte na kamieniach milowych rozwoju dziecka
  • Automatyczne rekomendacje na podstawie wieku dziecka
  • Segmentacja: etap ciąży, noworodek, niemowlę, przedszkolak
  • Budowanie relacji na lata — nie transakcja jednorazowa
Dla kogo Marki kids & maternity, które mają produkty na różne etapy dzieciństwa i chcą towarzyszyć rodzicowi przez cały 13-letni lifecycle.
Umów rozmowę →
Oferta

Cztery zakresy. Jeden cel: żeby Twoi klienci wracali.

Zakres współpracy omawiamy na rozmowie diagnostycznej — zawsze dopasowany do momentu, w którym jest Twoja marka.

Start Fundament Pierwsze efekty w 4–6 tygodni
  • Wiesz, dlaczego klienci nie wracają — i co zmienić najpierw
  • Pierwsze automatyzacje działają i pracują za Ciebie
  • Klienci zaczynają wracać jeszcze w trakcie projektu
  • Masz plan naprawczy z priorytetami na kolejne kroki
Porozmawiajmy →
Najczęściej wybierany Pełny zakres Pełny System Pełny zakres — 8–10 tygodni
  • Podejście do utrzymania relacji z klientem działa na każdym etapie
  • Każda klient dostaje właściwy komunikat we właściwym momencie
  • Narzędzia skonfigurowane, zintegrowane, gotowe do pracy
  • Klienci wracają regularnie — bez Twojego udziału
  • 30 dni wsparcia po projekcie
Umów rozmowę →
Transformacja Transformacja Głęboka zmiana — 12–16 tygodni
  • Podejście do utrzymania relacji — szersze i głębsze niż w Pełnym Zakresie
  • CRM działający od zera — skrojony pod Twoją markę
  • Online i offline objęte jednym spójnym podejściem
  • Marka rośnie — podejście rośnie razem z nią
  • Co miesiąc wiesz, co działa — i komunikacja to uwzględnia
  • 60 dni wsparcia + przegląd po 90 dniach
Porozmawiajmy →
Partnerstwo Stały Partner Ekspert od pierwszego dnia
  • Wchodzisz z ekspertem, który zna Twój biznes od pierwszej rozmowy
  • Podejście do relacji z klientami stale doskonalone — nie stoi w miejscu
  • Kluczowe kampanie pod opieką i analizą na bieżąco
  • Co miesiąc wiesz, co działa i co zmienić
  • Priorytetowy czas reakcji — zawsze poniżej 24h
Porozmawiajmy →
🛡

Gwarancja Powrotu — jeśli projekt nie przyniesie wymiernych rezultatów, otrzymujesz zwrot 100% kosztów, przepracowanie problemowych obszarów bez dodatkowych opłat oraz 3 miesiące wsparcia bezpłatnie. Wszystkie stworzone materiały pozostają Twoje bez względu na wynik.
Bo jedynym scenariuszem bez ryzyka jest ten, w którym nic się nie zmienia.

Każdy klient, który nie wrócił, kupił gdzieś indziej.

45 minut rozmowy. Bez zobowiązań.
Tylko szczera diagnoza tego, co można zmienić.

Umów bezpłatną rozmowę → Mam pytania
Jak pracujemy

Od pierwszej rozmowy do komunikacji, która działa. 5 kroków.

01
→

Rozmowa diagnostyczna

Spotykamy się online. Rozmawiamy o Twojej marce, klientach i tym, co nie działa tak jak powinno. Sprawdzamy, czy i jak możemy pomóc.

45 min · bezpłatnie · bez zobowiązań
02
→

Audyt lifecycle

Analizujemy segmenty klientów, dane transakcyjne, punkty styku i obecną komunikację. Każdy element oceniamy z perspektywy klienta.

Raport + lista priorytetów
03
→

Strategia i mapa

Na bazie audytu tworzymy plan komunikacji: segmentacja, treści, timing, kanały. Dopasowujemy zakres do Twojej niszy i budżetu.

Plan + harmonogram + segmenty
04
→

Wdrożenie

Uruchamiamy kampanie i komunikację. Twój zespóŁ uczy się podejścia, razem wdrażamy je krok po kroku. Cotygodniowe spotkania robocze.

Podejście wdrożone — działa
05

Przekazanie i optymalizacja

Mierzymy, wyciągamy wnioski, doskonalimy podejście. Po naszym wyjściu Twój zespół stosuje metody samodzielnie — bez zależności od nas.

Metody i umiejętności zostają w firmie
Doświadczenie

Metody wypracowane w praktyce.

Sephora
L'Oréal
SMYK
Empik
Gemmyo
MISBHV
Recman
Gatta
VOX
Castorama
Veepee
Tubądzin
Sephora
L'Oréal
SMYK
Empik
Gemmyo
MISBHV
Recman
Gatta
VOX
Castorama
Veepee
Tubądzin
20 lat doświadczeniaw marketingu i transformacji cyfrowej
70+ firm w portfoliood lokalnych marek po korporacje
35+ firm B2Cw bezpośrednim doświadczeniu
16 rynkówdoświadczenia międzynarodowego
Nasze podejście

Robimy to z sercem. Naprawdę.

Każda marka jest jedyna w swoim rodzaju.

Naprawdę tak myślimy — od pierwszej rozmowy.

Twoja marka ma swoją historię, swoich klientów, swój rytm i własne wyzwania. Nie przychodzimy z gotową listą rozwiązań do odznaczenia. Przychodzimy z pytaniami i otwartą głową.

Szukamy tego, co u Ciebie jest wyjątkowe — bo to jest fundament każdego działania. Nie kopiujemy cudzych schematów. Odkrywamy Twój sposób.

Wchodzimy w Twoje buty.

Pytamy. Słuchamy. Rozumiemy. Chcemy zobaczyć Twoją markę oczami Twoich klientów — co ich przyciąga, co sprawia, że wracają, a co ich traci.

Diagnoza zawsze przed receptą.

Mówimy wprost. Nawet gdy boli.

Jeśli widzimy, że coś nie działa — powiemy to. Szczerze i konkretnie. Wolimy trudną rozmowę dziś niż projekt bez efektów za pół roku.

Jesteśmy blisko. Na serio.

Nie jesteśmy agencją, do której piszesz ticket i czekasz tydzień. Wchodzimy w Twój biznes jak partner — dostępny, szczery, zaangażowany od pierwszego dnia. Po projekcie Twój zespół przejmuje stery z pełną wiedzą. Budujemy Twoją siłę, nie naszą niezbędność.

Porozmawiajmy

45 minut, po których będziesz wiedzieć,
co naprawdę blokuje Twoją markę.

45 minut, po których będziesz wiedzieć, co tak naprawdę stoi między Twoją marką a klientami, którzy mogliby do niej wracać.

01

Zaczyna się od Ciebie

Opowiadasz o swojej marce i tym, co teraz nie działa. Pytam. Słucham. Bez gotowych odpowiedzi.

02

Diagnozujemy razem

Zadaję pytania, które pomagają zobaczyć sytuację z perspektywy klienta. Szukamy przyczyn, nie objawów.

03

Odpowiedź prosto z mostu

Jeśli widzę, że mogę pomóc — powiem jak i co byłoby pierwszym krokiem. Jeśli nie — też powiem wprost.

🛡 Jeśli wejdziemy we współpracę — obejmuje ją Gwarancja Powrotu.
Zwrot 100% kosztów, jeśli nie będzie wyników. Materiały zostają Twoje. Zawsze.
Napisz do mnie

Odpiszę w ciągu 24h. Bez zobowiązań.

Bez zobowiązań · RODO · Odpowiadamy w ciągu 24h

Z kim się spotkasz?
Michał Wojciechowicz
Michał Wojciechowicz
Doradca Strategiczny · CONSAMI

Przez 20 lat pracował w różnych rolach — od komunikacji wielokanałowej, przez CRM i retencję, po transformację cyfrową. Na rynkach kilkunastu krajów, w różnych branżach — od stratega po wdrożeniowca.

Diagnozuje szybko. Mówi wprost. Ma dar do tego, żeby rozmowy o tym, co nie gra w firmie — były szczere, odkrywcze i zaskakująco przyjemne. Bo lubi ludzi. I lubi im pomagać.

Widzi to, czego inni nie widzą Intuicja + empatia = diagnoza Chaos zamienia w system Naprawia, nie rewolucjonizuje Dobry humor w każdej sytuacji
Zobacz profil LinkedIn →

Twoi klienci nie wrócili.
Nie dlatego, że nie podobał im się Twój produkt.
Dlatego, że nikt im o Tobie nie przypomniał.

45 minut. Bez zobowiązań.
Sprawdź, co można zmienić.

Umów bezpłatną rozmowę → Mam pytania
FAQ

Najczęstsze pytania

Zależy od zakresu projektu. Na etapie audytu wystarczy nam wgląd w dane — nie potrzebujemy pełnego dostępu. Przy wdrożeniu pracujemy bezpośrednio w Twoich narzędziach lub pomagamy wybrać nowe.
Zależy od zakresu współpracy:
  • Fundament: 4–6 tygodni
  • Pełny System: 8–10 tygodni
  • Transformacja: 12–16 tygodni
  • Stały Partner: ciągły, min. 6 miesięcy
Pierwsze rezultaty widoczne już w 2–3 tygodniu.
To rzadkość — zazwyczaj dane są, tylko rozproszone. Historia transakcji, e-maile, konta w sklepie online. Pomagamy je zebrać, oczyścić i wykorzystać. Jeśli danych naprawdę brak — zaczynamy od ich zbierania.
Tak. Wiele marek premium opiera się na sprzedaży stacjonarnej. Pomagamy połączyć to, co już masz: doświadczenie w butiku i kanały cyfrowe — e-mail, SMS, nawet pocztę tradycyjną.
E-mail, SMS, powiadomienia push, a dla klientów premium — także poczta tradycyjna. Dobieramy kanały do zachowań Twoich klientów, nie odwrotnie.
Tworzymy strategię treści i kluczowe szablony komunikacji. Treści operacyjne (np. codzienny content social media) to nie nasz zakres — ale pomagamy ustalić ton, strukturę i kalendarz.
Nie publikujemy cennika — zakres i wartość każdego projektu ustala się na rozmowie diagnostycznej. Wyceniamy zmianę, którą dostarczamy, nie liczbę godzin. Zakres i budżet omawiamy otwarcie już na pierwszym spotkaniu — bez niespodzianek później.
Masz pytanie, którego tu nie ma? 45 min · bezpłatnie · bez zobowiązań
Umów rozmowę →